You are on Medair Nederland  Medair is also available in your country
Visit Medair Verenigde Staten

Technologische ontwikkelingen hebben een positieve impact op de hulpverlening van Medair en andere organisaties aan mensen in nood. Toch moet de technologie hier en daar ruimte overlaten voor traditionele manieren van communicatie.  Dankzij drones, big data-analyse en technologie zoals mobiel betalen van geldhulp kunnen hulporganisaties beter communiceren, noden vaststellen en gegevens verzamelen – met name op moeilijk bereikbare plaatsen en onveilige locaties.

Technologie rukt op in de wereld van de noodhulp en het Medair-team in Zuid-Sudan besloot om elektronische gegevensverzameling met smartphones te gaan uitvoeren, in plaats van met pen en papier.

“De grootste uitdaging was de eerste ontmoeting met een gemeenschap in een noodsituatie, op plekken waar geen elektriciteit of internet beschikbaar is,” zegt Edwin Ogendi, manager monitoring, evaluatie en leren (ME&L).

Medair heeft plaatselijke medewerkers als enquêteurs in dienst genomen, maar veel van hen moesten eerst leren omgaan met smartphones. “Ik wist niet zeker of de technologie geaccepteerd zou worden,” aldus Edwin, “maar de enquêteurs vonden het heel leuk om ermee te werken. Ze zagen direct de mogelijkheden.”

Of technologie bruikbaar is, blijft afhankelijk van de kwaliteit van persoonlijke communicatie. Om de tijdstippen van belangrijke gebeurtenissen te bepalen, luistert het ME&L-team in Zuid-Sudan bijvoorbeeld naar traditionele verhalen. De leeftijd van een kind wordt bepaald aan de hand van het verstrijken van de seizoenen of belangrijke gebeurtenissen. De hele gemeenschap doet mee bij het uittekenen van de recente geschiedenis. “De meeste zorgverleners houden geen geboorteregister bij, daarom maken we een tijdlijn van dingen die in de afgelopen 59 maanden zijn gebeurd,” vertelt Edwin. “De aardnotenoogst, het overlijden van een leider, een grote veediefstal, dat soort dingen zetten we op een tijdlijn. Het is heel leuk om met de enquêteurs overeenstemming te bereiken over wanneer al die dingen gebeurden. Tijdens het onderzoek vragen we moeders wanneer hun kinderen geboren zijn in relatie tot deze gebeurtenissen.

Nadat het eerste onderzoek klaar was, kwamen de voordelen duidelijk naar voren. Door het gebruik van smartphones was er per huishouden gemiddeld 15 minuten minder tijd nodig. Ook konden de eindresultaten binnen enkele minuten gepresenteerd worden, in plaats van de weken die bij de handmatige gegevensinvoer nodig waren. Verder waren er aanzienlijke kostenbesparingen: afdrukken, opslaan of vervoeren van papieren was niet meer nodig.

“Verbeteren hoe we feedback verzamelen, betekent dat we mensen centraal kunnen stellen bij wat we doen,” aldus Edwin. “Op basis van kwalitatief goede gegevens nemen we beslissingen over de projecten die we uitvoeren en de hulp die we bieden.”

Het werk van Medair in Zuid-Sudan wordt gefinancierd door UK aid van de Britse regering, het Bureau voor Internationale Ontwikkeling van de Verenigde Staten (USAID) en particuliere donateurs.